店長のひとりごと

昨年、今年と菜の花マラソンで、二回もみじめな結果に終わった店長 村岡。

今年の大会では、初めて膝の痛みも味わってしまった。筋肉の低下が原因と思われるのでこれからの練習には気をつけないといけない。

ただ走るだけでなく、膝に負担のかからない練習法が必要だ。ゆっくり長く走るのが良いらしいが時間がかかりすぎる。もっと効率的な方法はないものか？　そう思って今日、トレーニングジムを訪ねてみた。

一件目、家からも近いので入会するつもりで話を聞いた。ふむふむ・・・なるほど、そうか。じゃあ、その時期が来たらお願いしよう。申し込み書までもらって帰った。

しかし、なぜかヤル気がわいて来ない。それがその場で入会しなかったことを意味する。前から何度も入ろう入ろうと思っていたのに・・・。

二件目。別に行くつもりはなかったのだが、なんとなく新しくできたと聞いたし、そんなに遠くもなかったのでちょっと寄って説明を聞いてみた。あまり時間もなかったので、短時間ですませるつもりだった。

パンフレットを見ながら使える内容や料金の説明を聞く。思ったより随分と安い。う～ん、なかなかだ・・・　そう思っていると「よかったら、上に上がってジムの機械など見ませんか？」と言う。

時間は無いが、せっかくなので見せてもらった。　すると最新の設備がずら～り。その数 も結構多い。（まぁ、他を知らないのだが・・・）色々とその機械の説明を聞くと身体がウズウズしてくる。そしてこの機械は身体のどこに効果的だとかも色々 丁寧に説明してくれた。「う～ん、これはいいぞ！」是非、早く体験してみたいものだ。

その他、入会してからの普段の利用方法、更衣室やマッサージルームの使い方など色々教えてもらった。ここまで説明されるとよく理解でき安心だ。おかげで時間もなくなり、その後、足早にジムを後にした。

しかし、とてもいい感触を得て帰ることができた。（結局、その日は時間がなかったの で、翌日、しっかりと入会してきました。）今回、二つのトレーニングジムに行き、同じような雰囲気で説明を聴きに行った。二件目はオープンしたばっかりと 言うことで、その説明にも力が入ってたのは解るが、しかし、明らかに感じ方が違った。それは何故か？

単にサービスメニューや料金だけの説明と実際に使う側の立場になって、その施設の利用法、現場の機械・設備を見せながらの説明とではその違いは明らかだ。　考えてみれば当たり前とも言える。

しかしその後で私は「はっ！」とした。　自分の店ではどうかと言うことだ。私も来店してくれたお客様にコーティングの良さ・料金など、そのぐらいの表面的な事しか伝えてなかったという事。

電話ではそれも仕方ないが、せっかく来店してくれた方に対して同じような説明をしてい たのだ。せっかく店まで足を運んでくれたのなら、もっと違う説明の仕方があるはず。この店ならではの特徴なども話せばもっと明確に、もっとわかりやすく感 じてもらえるはずだ。う～ん、絶対そうだ！

今回はマラソンに向けてのジム選びのつもりだったが、ここで思わぬヒントを得た村岡だった。

今までなんと説明不足！

これからはもっと違う形でもっとわかりやすく　こちらの伝えられることは現場の物なども交えて説明していこうと思う。　今回はいい勉強になった。うん。

そういう事で、また皆さんお気軽にご来店下さい。そして解らない事、お知りになりたい事、なんでも遠慮なく聞いて下さいね。　こちらも私の知り得る情報、機械、液剤の事など出来るだけお伝えしたいと思っておりますので・・・。　是非、ぜひ・・・。

これからもよろしくお願いします。

新たな発見、そして新たな発想を得た店長 村岡だった。

店長村岡